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产品保修卡

更新日期: 2020-05-26
感谢您购买Tenda产品,您在使用Tenda产品时将享有如下服务。

一、保修承诺

产品类型 承诺政策 服务方式
塑壳路由器/交换机、无线信号扩展器、网卡、PoE分离器、PoE供电器、光纤收发器、光纤收发器机架、光纤模块、DSL产品、PON产品、电力线产品、3G/4G产品、智能插座、网络摄像机、硬盘录像机 一年保修 客户送修
无线AP、铁壳路由器/交换机、无线控制器 两年保修 客户送修
说明:

保修的范围仅限于产品主机。电源线、各种连接线等配件不在保修范围内,若这些配件在购机后的7天内出现问题,可免费更换。

若产品在购买后的15天内出现性能问题,且外观无划伤,可直接在购买处更换新产品。

若产品在保修期间出现性能问题,请先与深圳市吉祥腾达科技有限公司取得联系,经检测:确认是产品问题的,可联系购买处免费更换同型号或与该产品性能相当的返修良品;确认产品无故障的,将原样退回。若产品外壳有明显划痕,只能进行免费维修。

外置电源、无线外置天线的保修期为三个月。若电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予免费更换,用户可另行购买。

经深圳市吉祥腾达科技有限公司保修过的产品,保修期仍然以原产品为准。

二、下列情况不属于保修范围

− 超过保修期的。
− 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
− 人为损坏,受损变形的。
− 在高温、高压、潮湿等不正常环境下安装使用造成故障的。
− 雷击、水灾、地震等自然灾害造成损坏的
说明:
凡不在保修范围内的产品,我公司可以提供有偿维修服务。有偿维修后的产品,同一性能问题将享受自修复之日起三个月内的免费保修期。

三、维修方式

− 在您送修产品之前,请致电Tenda技术支持热线,以确认产品故障。

− Tenda产品实行全国联保。如果您购买的产品出现保修范围内的硬件故障,在无法联系到经销商时,可凭该产品的购机发票到深圳市吉祥腾达科技有限公司售后服务中心获得保修服务;不能提供购机发票的,按产品出厂日期向后顺延两个月作为保修的起始日期。

四、其它

− 上述服务承诺仅适用于我公司在中国售出的产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以深圳市吉祥腾达科技有限公司确认的合同为准。

− 生产日期见产品序列号:序列号的前四位数字代表生产日期的年和月,例如2101代表21年1月。

本承诺的解释权、修改权属深圳市吉祥腾达科技有限公司

由于产品版本升级或其它原因,本文档内容会不定期更新。文中所有信息仅作为使用指导,不构成任何形式的担保。

深圳市吉祥腾达科技有限公司
地址:深圳市南山区西丽中山园路1001号TCL高新科技园E3栋6~8层
邮编:518052
网址:gabrielsoto13.com
技术支持邮箱:tenda@gabrielsoto13.com
技术支持热线:400-6622-666
服务时间:周一至周日 上午8:30~12:00 下午13:30~18:00 (节假日除外)